Think aloud evaluation

Under den senaste veckan har jag utfört en så kallad ”think aloud evaluation” av den app som vi utvecklar för användning i och omkring Polismuseet. Jag riktade in mig på en far som var ute på promenad med sin nioåriga son. Ingen av dem hade varit på Polismuseet tidigare, men de hade båda hört talas om museumet genom nioåringens kamrater som hade varit där med sin skolklass under hösten. Jag bad dem att använda den interaktiva prototypen som vi har tagit fram av mobilappen och steg ur bilden ett tag för att observera de två apptestarna.

Det första och största problemet som de stötte på var att de inte visste vad de skulle trycka på för knappar när de var på appens startsida eftersom det fanns dubbla uppsättningar av vissa knappar. Detta orsakade förvirring då pappan ville trycka på den knapp som såg stor ut och var placerad på mitten av mobilskärmen, medan den nioåriga sonen hellre ville trycka på en mindre knapp med en liten ikon i botten av skärmen. En mindre konflikt uppstod som förstörde användarupplevelsen, och från detta valde vi att plocka bort den nedre menyraden från startsidan för att förenkla användandet.

Ett annat problem som de upplevde var att det kanske kunde vara svårt att upptäcka notifieringar och meddelanden om var olika ledtrådar fanns i mysteriet eftersom appen krävde uppmärksamhet i form av att man tittade på den då och då. En lösning till detta skulle kunna vara att använda sig av vibrationer eller möjligen ljudsignaler som inte stör omgivningen för mycket för att signalera nya meddelanden i appen. Detta är dock något som inte går att införa i den typ av interaktiva prototyp som vi har utvecklat eftersom den helt och hållet bygger på en form av digitaliserad pappersutveckling i sann quick and dirty-anda genom verktyget Popapp (http://popapp.in). Däremot är det ändå något som man kan ha i åtanke vid nästkommande iterationer om sådana görs. Kanske går problemet också att lösa på något annat sätt.

Något som däremot fungerade bra enligt dem var designen som de tyckte var enkel och ändamålsenlig, och de hade inga större problem med att navigera runt i appen för att utforska de alternativ som fanns. Pappan tyckte att mysteriet verkade spännande, och det intresserade även den nioåriga sonen som gärna ville dit efter att ha använt appen trots att den inte har någon riktig koppling till Polismuseet eller deras verksamhet.

För att sammanfatta think aloud-utvärderingen på ett mer kortfattat sätt, så kan man säga att det mesta fungerade bra, men att det i framtiden skulle gå att förtydliga vissa delar av mysteriet i form av tydligare notifieringar. Detta är det viktigaste eftersom mysteriet är appens stora fokus eftersom det var just mysteriet som lockade besökare till Polismuseet enligt de tidigare utförda intervjuerna på plats.

Peter Jonsson